Expédition & Retours – pattoune.shop
Expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les délais peuvent être légèrement rallongés en période de forte affluence (soldes, fêtes...).
Délais de livraison
Nos partenaires logistiques nous permettent d’assurer une livraison dans un délai estimé de :
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France & Belgique : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la destination, des conditions douanières ou de facteurs indépendants de notre volonté.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon votre adresse et le poids total du colis.
Des offres spéciales de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Retours & Échanges
Politique de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Pour être éligible, l’article doit être :
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non utilisé,
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dans son état d’origine,
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parfaitement propre,
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et renvoyé dans son emballage d’origine.
Les articles endommagés, incomplets ou visiblement utilisés ne pourront pas être remboursés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur s’est glissée dans la commande.
Dans ce cas, pattoune.shop prend entièrement les frais en charge.
Procédure de retour
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Contactez-nous à : contact@pattoune.shop en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.
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Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons :
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au remboursement
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ou à l’échange, selon votre choix.
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Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial sous 3 à 7 jours ouvrés.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous immédiatement à contact@pattoune.shop avec photos à l’appui le cas échéant.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
